La Asociación Española de Comercio Electrónico y con ayuda del plan Avanza lanza el Libro Blanco del Comercio Electrónico, una guía práctica de comercio electrónico para PYMES.

Podéis descargar el Libro Blanco del Comercio Electrónico desde aquí.

Esta guía está bajo licencia Creative Commons la cual nos permite copiar, distribuir y comunicar públicamente esta obra.

Este manual presenta y reúne un abanico de experiencias prácticas de varios profesionales, que viven y han vivido éxitos y dificultades en el mundo de las ventas online. En sus 78 páginas, contiene la visión de profesionales del sector que desde PYMES, start-ups, grandes compañías o empresas de desarrollo y tecnología trabajan en los varios aspectos del comercio electrónico y aporta ejemplos, referencias y herramientas de elevadísima utilidad.

Este libro no puede faltar en las bibliotecas de todos aquellos que pretendan desarrolar una tienda on-line,  de quien quiera simplemente posicionarla o promocionarla y de aquellos que quieran simplemente vender por internet.

El libro empieza con una serie de estadísticas y porcentajes sobre la evolución del gasto medio anual por individuo comprador, la evolución en el porcentaje de internautas y de internautas compradores, el volumen  de comercio electrónico  Business to Customer ( B2C ), los porcentajes de donde suelen comprar los internautas, de que tipologías de productos suelen comprar más y muchas más.

En el segundo capítulo se explican los elementos básicos de una tienda electrónica, en el tercero se analizan los diferentes sistemas de pago on-line, en el cuarto se presentan las diferentes obligaciones legales de una tienda on-line.

En el quinto capítulo se explican las diferentes formas de conseguir una tienda: dominio propio, formar parte de un portal compartido, contratar un desarrollo propio, contratar un proveedor tecnológico externo o finalmente optar por una de las soluciones Open Source como magento u oscommerce.

En el sexto capítulo se presentan todas la técnicas para promocionar una tienda on-line, tocando temas como Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing ( SEM ), publicidad a través de banners, RSS, uso de blogs, redes sociales etc..

En el séptimo capítulo se encuentran muchos consejos sobre cómo fidelizar a los clientes.

En el octavo capítulo se ofrecen las técnicas y las herramientas para medir el éxito de una tienda on-line y finalmente en el noveno capítulo se explican los procesos  de gestión, logística y atención al cliente.

Saludos.

tuProgramador.com

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Esta entrada se publicó , el Jueves, 25 de Junio de 2009 a las 21:19 horas y está guardada bajo Noticias. Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada mediante el canal RSS 2.0. Puedes dejar un comentario o enviar un trackback desde tu propio sitio.